Crea contenidos digitales inspiradores.

¿Cómo atraer donantes usando medios digitales?

Antes que nada, debes entender una cosa: El mundo ha cambiado para siempre.

Diversos analistas han hablado sobre los cambios de trabajo y consumo provocados por la actual pandemia del Covid-19 y la recesión económica que generó.

Maria Mexi, una especialista en mercados laborales digitales y consultora de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) escribe  para el portal nueva sociedad: “Si observamos el cuadro más amplio, el Covid-19 puede resultar un punto de inflexión trascendental para la transformación digital del lugar de trabajo. Parece casi imposible que se vuelva a encerrar al genio digital en la botella una vez que la emergencia sanitaria haya terminado”.

Esto quiere decir que, aún terminada la cuarentena y el distanciamiento social, la sociedad no dará marcha atrás en la dinámica de transicionar a actividades laborales digitales.

Otro aspecto a considerar es el uso el aumento en el consumo de redes sociales. La empresa lÍder en gestión de redes sociales Hootsuite, publica en su informe de 2021 que el consumo de redes sociales durante el 2020 aumentó 27%, mientras que el número de usuarios de internet aumentó 7.3% (4,600,000,000 millones de usuarios) en el mismo periodo. Sin embargo el  número de usuarios de redes sociales aumentó un 13% (4,200,000,000 de usuarios). Acortando la brecha entre las personas que usan internet y que tienen alguna red social.

Esto deja claro un punto fundamental: Las redes sociales y la vida digital han transformado tanto la forma actual de trabajar y de consumir nuestro tiempo de forma que han llegado para quedarse.

Esto quiere decir que la forma tradicional que tenemos de ejercer el trabajo de procuración de fondos y el lugar donde se encuentran nuestros posibles donantes han migrado al espacio digital. ¿Nos enfrentamos a un nuevo panorama a la hora de recaudar fondos? Lo cierto es que si, tanto el procurador de fondos como el donante pasan más tiempo en línea y esto está estimulando a que las organizaciones civiles nos encontremos ante la necesidad de transicionar digitalmente de forma acelerada.

Te preguntarás ¿Exactamente qué está cambiando? Consideremos 3 factores:

• La influencia Millenial en el consumo: Los consumidores actuales han hecho regla que el consumo de información sea por regla accesible con unos cuantos clicks
• Escasez de la atención: Aspectos como la saturación de espacios publicitarios y un ritmo de vida más rápido ha provocado que las personas tengan cada vez menos atención a los contenidos online.
• E-Commerce: La cuarentena y el aislamiento social ha aumentado el crecimiento del uso de tarjeta de crédito, compras Online y servicio de entrega a domicilio.

Esto ha provocado que las formas de generar donativos tradicionales: Campañas de fondeo en calle, eventos presenciales, carteles o afiches en la ciudad, etc; sean reemplazados por campañas en redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube o Blogs de WordPress.

Es por eso que queremos ayudarte a poder dar este paso tan importante y necesario para innovar en tus campañas de procuración y, también, ayudarte a resolver las dudas que tengas en caso de que ya hayas iniciado.

1. Estructura de planeación digital.

Antes que nada, es necesario que puedas responder algunas preguntas clave para ir construyendo tu estrategia de procuración digital:

• ¿Para qué? Determina el objetivo de tu campaña. Es evidente que nuestra meta es poder recaudar los fondos que necesitamos y tener una cantidad favorable de donantes, pero agrega otros elementos importantes como:

• Una cantidad específica de donantes o de capital recaudado.
  • Alcance al público: social listening, awareness, posicionamiento de marca.
  • Generación de prospectos interesados en apoyarte.
  • Tráfico a tu sitio web
  • KPI’s de Atención al público

• ¿Para quién? Definir lo más específico posible a tu público afín. Considera los siguientes elementos:

• Edad de tu prospecto
  • Género
  • Ocupación
  • Intereses de consumo online
  • Nivel socioeconómico

• ¿Dónde? Cuales son las plataformas digitales que vas a utilizar para comunicarte con tu público. Considera tener solo las necesarias y defínelas a partir de tus objetivos generales.

• ¿Cómo? Cuál es el mensaje y la personalidad de tu causa. Para descubrir estos elementos es importante que dotes de adjetivos a tu organización. ¿Cuál es tu personalidad? ¿Profesional, rebelde o amistosa?

• ¿Con qué? Cuales son los contenidos con los que te comunicarás. Construye una historia a largo plazo. Puedes basarte en nuestro artículo sobre Storytelling (Poner link del curso Storytelling de Recaudia Learning).

Ahora que has respondido estas preguntas, es importante que conozcas los dos diferentes tipos de contenidos que puedes hacer para atraer a posibles donantes a tu causa. Aquí te enlistamos algunos:

• Concientizar: Promueve una campaña donde expreses llevar a cabo una actividad específica, las problemáticas que la justifican y un llamado a la acción explícito solicitando ayuda para alcanzar tu objetivo.
• Divulgar: Informa de un contenido relevante sobre tu giro. Normalmente suelen ser de un tono más relajado y suelen ser un punto medio entre educar y entretener.
• Entretener: Divierte o anima a un público mediante una dinámica o un evento para llamar su atención e invitarlos a apoyar como retribución.
• Interactuar: Realiza concursos, campañas, Q&A o encuestas con la finalidad de interactuar con un público para construir comunidad, obtener una retroalimentación o fomentar el debate en tu comunidad.
• Educar: Crea contenido para enseñar algún conocimiento formal o capacitar. Suelen ser más formales que los de divulgación y van dirigidos a públicos específicos que desean capacitarse o actualizarse.

2. Formatos

Existen un sin fin de formatos con los que puedes construir una campaña de procuración online. Debido a la riqueza de opciones, es muy importante que puedas elegir sábiamente entre ellos para poder tener los resultados esperados.

A continuación, te englobamos algunos.

• Post en redes sociales. (RRSS)
• Infografía
• Concurso/trivia
• Webinar
• Videotutorial/Curso
• Landing Page
• Informe
• App
• Email
• Página Web
• Foto
• Video
• E-book
• Blog

Es probable que aún no estés familiarizado con alguno de ellos, queremos explicarte como funcionan los más importantes.

• Blogs.

Espacio para el almacenamiento y difusión de contenidos sobre tu causa con el objetivo de contar una historia. Aquí no se trata de solo mostrar lo que haces, sino contar historias alrededor de ello. No solo debe ser publicitario sino también interesante.

Te recomendamos:

• Publicaciones constantes (al menos una vez por semana).
  • Post sencillos (De entre 1,000 y 2,000 palabras).
  • Agruparlos en categorías adecuadas es la clave.
  • No olvides siempre dar un Call to Action al final para invitar a tu público a donar.

• Infografías.

Contenido resumido a textos cortos apoyados de imágenes e ilustraciones. Actualmente es uno de los formatos más importantes debido a su popularización en las redes sociales. La clave de su éxito es que puedes agrupar información en un formato sencillo que puede consumirse en un minuto.

Te recomendamos:

• Promocionar en tu Blog, Página, Newsletter y RRSS.
  • Pinterest es el mejor repositorio de imágenes y te ayuda a que aparezca en una búsqueda.
  • Busca alianzas entre diseñadores o diseñadores populares en la red.

• Informes y estudios

Los estudios sirven para que una organización civil informe sobre su ámbito. Normalmente suelen tener un carácter científico y buscan poder llegar a un público específico.

Los informes son resúmenes mensuales o anuales sobre las actividades de la organización. Suelen comunicarse a través de boletines que se pueden descargar en la página de internet o en redes sociales.

Lo que te recomendamos es:

• Busca publicitar mediante segmentación de público.
  • Si alguien lo descarga de tu página o RRSS, pedirle a cambio de descargarlo su correo electrónico para ampliar tu base de contactos.
  • Incluir un segmento explicando como una donación incrementa o mantiene este tipo de informes.

• Videos.

Uno de los contenidos más importantes en la actualidad.

Te ayudará a transmitir ideas con mucho más recursos y elementos visuales. Son muy importantes para organizaciones que apuestan a divulgar información relacionada con su causa de forma frecuente.

Te recomendamos:

• Claro y sencillo: Cada vez los videos son más cortos. No pasar de los 4 o 5 minutos.
  • Al publicarlo en RRSS asegúrate que el formato sea el correcto, para no obligar al usuario que cambie de plataforma.
  • Subtítulos: Muchas personas ven los videos en espacios donde no pueden escuchar, los subtítulos te ayudan a que tu usuario continúe interesado, aunque no lo escuche.

3. Canales

Al igual que los formatos digitales para armar tu campaña, existe también una variedad considerable de canales donde puedes compartir tu campaña digital.

A continuación, te agrupamos algunos:

• E-commerce/Página/Blog
• Email
• Apps (IOS, Android)
• Pinterest/Instagram/Tik Tok
• Youtube/Spotify/Podcast
• Whatsapp/Telegram/Signal

De igual forma entendemos que probablemente no estés familiarizado con algunos de estos canales y aquí queremos ayudarte a entender los más importantes:

• Facebook.

La red social más importante de la actualidad y el sitio de intercambio social más poderoso. Cuenta con la impresionante cantidad de más de 2,700,000,000 usuarios. 47% de los usuarios tienen al menos una interacción semanal con alguna institución que cuenta con una página ahí.

Te recomendamos:

• Facebook es el mayor foro del mundo. Fomenta la opinión de la gente lanzando encuestas, promueve debates en tus publicaciones y pide a tu público que lo comparta o compártelo tú mismo en grupos y páginas relevantes.
  • Comparte información relevante sobre tu causa por Facebook Live. Invita a expertos, crea un podcast o videoblog semanal, etc.
  • Vuélvete viral. El humor y la creatividad son claves en esta red social. Una publicación creativa puede viralizarse sola sin necesidad de pagar por alcance.
  • Usa el chat de Messenger y responde los mensajes. Has que se sientan parte.

• Twitter.

Es una red social enfocada en el micro bloggin. Es decir, permite únicamente publicaciones con menos de 140 caracteres. Es una red perfecta para poder compartir publicaciones externas debido a su facilidad de formato.

Te recomendamos:

• Usa hashtags. son una característica importante de Instagram por lo que debes saber usarlos de manera correcta en tus publicaciones. Sé estratégico con las etiquetas que quieras usar. Estudios y estadísticas demuestran que usar entre 3 y 5 hashtags es lo óptimo para esta red social.
  • Trending Topics.  Están en el apartado tendencias (columna izquierda de inicio), y muestran los temas más tratados en toda la red. Además, Twitter nos permite cambiar el ámbito geográfico para encontrar noticias que puedan interesarte más. Busca hacer una tendencia nacional o global animándote a incentivar tus propios hashtags o únete a los de tus aliados.
  • Fija tuits para promover tus contenidos más importantes. Al momento de difundir tus propuestas fija tus tweets acerca de tus contenidos más recientes o importantes. Cuando haces esto, la publicación en cuestión queda exhibida de manera permanente en el lugar más destacado de tu perfil.
  • Retweet. Esta es una de las principales funciones de Twitter. Ten tu feed constantemente activo retwitteando información de tus aliados, noticias relevantes para tu causa y opiniones y comentarios de tu público

• Instagram.

La red social con enfoque a contenido visual más importante del mundo. Ideal para organizaciones que buscan expresar su causa con creatividad. Plataforma sumamente viral y de moda.

Te recomendamos:

• Crea una identidad. Instagram es una plataforma sumamente visual. Relaciona tu causa con una imagen propia y adéntrate a su mundo.
  • Historias de Instagram. Ideales para motivar la interacción entre el usuario y una cuenta. Además, son excelentes para medir el impacto del perfil porque cuenta con encuestas, medición de emociones y tiene la facilidad de proveer de estadísticas. No olvides este dato: las historias de Instagram tienen más de 250 millones de usuarios activos diarios.
  • Contenido en Instagram TV. Esta herramienta permite formular microprogramas de diferentes temáticas y podría poner a prueba la creatividad de la asociación.
  • Swipe Up. Lo puedes utilizar (solo activo para perfiles con más de 10,000 seguidores) para redireccionar a tus seguidores a otra plataforma o a contenido más amplio respecto a tu publicación o historia.
  • Link en Bio. Usa una página que recopila todos los links importantes (Página web, Youtube, Blog). Por ejemplo Linktree

• Youtube

Plataforma enfocada en video. Perfecta no solo para depositar tu contenido multimedia sino también para iniciar programas como podcast, videoblogs o programas.

Te recomendamos:

• Cultiva tu comunidad a través de video blogs, podcast y programas que informen sobre temáticas de interés a tu comunidad. El formato es la clave.
  • Agrega un tráiler increíble para tu canal. El tráiler para tu canal es la primera cosa que los visitantes verán cuando accedan y que se reproducirá automáticamente aunque no estén suscritos. ¿Qué significa esto? Significa que debe ser verdaderamente asombroso para captar la atención de tus visitantes y que quieran saber más sobre tu organización.
  • Etiquetas. Ayudan a que el receptor sepa de qué va el vídeo y se han convertido en algo que YouTube premia. Es lo que hace que el vídeo aparezca como relacionado con otros vídeos de la misma temática, lo que lo convierte en clave para lograr más reproducciones.

Ahora que tienes una mayor comprensión de cómo usar estas plataformas te proponemos usarlas de la siguiente forma para que cada una te ayude de forma diferente y que en conjunto puedan proporcionarte una estrategia integral.

Facebook: Branding: Facebook te ayudará a dar a conocer la marca de tu institución y tu causa. Crea publicaciones para atraer a personas que te conocen por primera vez y busca dirigirlos a tus demás canales o a tu sitio web.

Twitter: Difusión de contenidos. Debido a su característica de micro blogging es perfecto para compartir contenidos derivados de tu blog, página de internet o canal de YouTube. Además, Twitter es la red social con mayor porcentaje de usuarios que alcanzan a ver tu publicación con respecto a tu número total de seguidores.

Instagram: Fidelización y comunidad. Instagram permite que las personas puedan conocer un lado más humano y cotidiano de la organización. Usa las historias para compartir elementos cotidianos pero relevantes que ayuden al espectador a sentir confianza en ustedes.

YouTube: Espacio junto con tu Blog para subir contenidos relevantes relacionados con tu causa o el giro de tu organización de forma más visual. Busca informar, educar o entretener en este canal para generar que las personas se concienticen y decidan apoyar gracias a llamados a la acción a donar en cada contenido.

¡Listo! Ahora tienes un panorama mucho más amplio y profundo para recaudar fondos a través de herramientas digitales. Te invitamos a que experimentes y pongas a prueba todo lo que te mostramos.

¡Continúa haciendo lo que haces, todos en Recaudia deseamos que sigas creciendo!