EPIC es una herramienta vital a la hora de trabajar con objeciones de los posibles donantes, ya que te ayudará a resolverlas sin notarse desesperado y potencializará tu persuasión y convencimiento.
Si tienes una objeción, realiza el siguiente procedimiento.
Uso correcto del EPIC
E de Entiendo.
Inicia poniéndote en los zapatos de la gente. Si su problema es el dinero, la desconfianza o el desinterés por la causa, una buena técnica es imaginar si fueras esa persona y trata de estar de su lado. Esto generará empatía en la persona y escuchará lo que digas sin estar a la defensiva.
P de Pregunto.
Intenta indagar más en las razones de la negativa. Pregúntale al donante si ese es el único aspecto que le impide donar o profundiza en sus motivos, esto fortalecerá la empatía y dará la impresión de que estás tratando de encontrar la mejor solución a su problema.
I de Informo.
Aquí hay que darle a la persona una solución a su problema, si el problema es el dinero, podemos ofrecerle una cantidad más pequeña o negociar con él un periodo recurrente menor para hacerlo, si el problema es la desconfianza podemos hacer hincapié en las bondades de seguridad de las transacciones en linea y si el problema es el desinterés podemos probar nuevamente en explicarle las consecuencias del problema. Si hiciste los pasos correctamente la persona escuchará estas objeciones con más apertura y tendrás más posibilidades de convencerlo.
C de Cierro.
Una vez que has trabajado la objeción, es importante invitar nuevamente a la persona unirse a la campaña. Repite solo lo esencial para no ser redundante y busca darle espacio para que pueda sentirse en libertad de hacerlo.